1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa a las personas usuarias de que los datos personales que puedan facilitar a través del sitio web lindapamplona.es serán tratados por:
Responsable: Telmichi SL
CIF: B71482103
Domicilio: Calle Emilio Arrieta 29OF, 1º Derecha, 31002 Pamplona/Iruña, Navarra, España
Correo electrónico de contacto: administracion@bbotazu.com
Sitio web: lindapamplona.es
Actividad: Alojamientos turísticos y otros alojamientos de corta estancia
CNAE: 5520
En adelante, TELMICHI SL.
2. Finalidad de esta política
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a las personas usuarias sobre cómo TELMICHI SL recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales que puedan facilitarse a través del sitio web, formularios de contacto, solicitudes de información, reservas, comunicaciones electrónicas u otros canales habilitados.
TELMICHI SL tratará los datos personales de forma lícita, leal, transparente, limitada a las finalidades informadas, adecuada, pertinente y necesaria para cada tratamiento.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del uso que la persona usuaria realice del sitio web, TELMICHI SL podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, si fuera necesario para la reserva o cumplimiento legal.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos relacionados con reservas: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias de estancia, alojamiento reservado, importe, historial de comunicaciones y condiciones aceptadas.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros o acreditar operaciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos técnicos similares, según la configuración de cookies.
- Datos incluidos voluntariamente por la persona usuaria en comunicaciones, formularios o correos electrónicos.
TELMICHI SL solicita a las personas usuarias que no faciliten datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual o datos similares, salvo que sean estrictamente necesarios y se soliciten expresamente conforme a la normativa aplicable.
4. Finalidades del tratamiento y base jurídica
TELMICHI SL podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales se tratarán para responder consultas, solicitudes de información, dudas sobre alojamientos o cualquier comunicación enviada por la persona usuaria.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria al enviar la consulta y, en su caso, interés legítimo en responder comunicaciones relacionadas con la actividad de TELMICHI SL.
4.2. Gestionar reservas o solicitudes de estancia
Cuando la persona usuaria solicite una reserva o información sobre disponibilidad, TELMICHI SL podrá tratar sus datos para gestionar la solicitud, confirmar disponibilidad, tramitar la estancia, enviar comunicaciones operativas y gestionar la relación contractual o precontractual.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por la persona interesada.
4.3. Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas
En caso de contratación o reserva, TELMICHI SL podrá tratar los datos necesarios para emitir facturas, gestionar pagos, contabilidad, cobros, devoluciones o reclamaciones.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al alojamiento
TELMICHI SL podrá tratar y comunicar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a los alojamientos turísticos, incluyendo, en su caso, obligaciones administrativas, fiscales, contables, de consumo, seguridad ciudadana o registro de viajeros.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
4.5. Envío de comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo de la persona usuaria o cuando la normativa permita su envío por existir una relación contractual previa sobre servicios similares.
La persona usuaria podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria o interés legítimo en el caso de clientes previos, cuando resulte legalmente aplicable.
Bloque opcional: si lindapamplona.es no envía newsletters ni comunicaciones comerciales, puede sustituirse este apartado por:
“TELMICHI SL no envía comunicaciones comerciales ni boletines informativos a través de lindapamplona.es, salvo comunicaciones estrictamente necesarias para atender consultas, solicitudes o reservas.”
4.6. Análisis de navegación y mejora del sitio web
Si el sitio web utiliza cookies analíticas o herramientas similares, TELMICHI SL podrá tratar datos de navegación para analizar el uso del sitio web, mejorar sus contenidos, detectar errores técnicos y optimizar la experiencia de usuario.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria, salvo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.
5. Plazos de conservación
TELMICHI SL conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud.
- Los datos de reservas se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos legales de conservación aplicables.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que la persona usuaria retire dicho consentimiento.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la correcta prestación de los servicios.
En particular, TELMICHI SL podrá comunicar datos a:
- administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal;
- entidades bancarias o proveedores de pago, en caso de gestión de cobros;
- asesorías fiscales, contables o jurídicas;
- proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico o herramientas de gestión;
- plataformas de reserva, si intervienen en la contratación;
- cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando la normativa aplicable al alojamiento lo exija.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de TELMICHI SL actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, TELMICHI SL procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, servicios de alojamiento, correo electrónico, mapas, reservas o pasarelas de pago podrían implicar transferencias internacionales de datos. En tal caso, TELMICHI SL adoptará las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
Nota para publicar: este apartado debe revisarse según los proveedores reales utilizados por la web, por ejemplo Google Analytics, Google Maps, Meta, Stripe, PayPal, Booking, Airbnb, Cloudflare, Mailchimp u otros.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento;
- derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Estos derechos forman parte del marco de protección reconocido por el RGPD, que refuerza el control de las personas sobre sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse de información suficiente para acreditar la identidad de la persona solicitante, cuando resulte necesario.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España.
Antes de presentar una reclamación, la persona usuaria puede contactar con TELMICHI SL a través de administracion@bbotazu.com para intentar resolver cualquier incidencia.
10. Seguridad de los datos
TELMICHI SL adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, la persona usuaria debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Datos de menores
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
TELMICHI SL no recabará conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus representantes legales cuando esta sea necesaria. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin la debida autorización, se procederá a su eliminación tan pronto como sea razonablemente posible.
12. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos personales facilitados a TELMICHI SL son veraces, exactos, completos y actualizados.
La persona usuaria será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos para que la información tratada por TELMICHI SL se mantenga actualizada.
13. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. TELMICHI SL no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
Se recomienda a la persona usuaria revisar las políticas de privacidad de cada sitio web o plataforma externa que visite.
14. Cambios en la Política de Privacidad
TELMICHI SL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a las personas usuarias por medios adecuados.